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              貴州師范學院網絡輿情監測管理制度(試行)
              發布時間:2017-09-29閱讀次數:

              貴師院黨政辦發〔2017〕41號

              為進一步提高我校網絡管理水平,及時掌握網絡輿情,充分發揮網絡互動優勢,正確把握和引導網絡輿情導向,著力營造有利于我校健康發展的輿論環境和社會環境,根據有關規定,結合我校實際情況,特制定本制度。

              一、適用范圍

              本制度適用于網絡上有關貴州師范學院的輿情管理。輿情信息來源包括QQ、微博、微信、新聞評論、博客、BBS、聚合新聞RSS、貼吧等。

              二、領導機構

              1、健全組織機構。網絡輿情科具體負責指導,協調歸口管理全校網絡輿情處置工作各學院、部門應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。

              2、加強隊伍建設。各學院、部門應至少確定一名網絡信息員,具體負責各部門網絡輿情的收集、反饋和回復工作。網絡信息員要加強業務培訓和政治理論學習,努力提高引導網絡輿情的能力。

              3、落實工作責任制。建立健全輿情責任追究制,對重要輿情遲報、漏報、瞞報的,對重要輿情回復不及時、處置不了的應追究其責任。

              4、建立聯動機制。加強與學生處、保衛處等部門的聯系,暢通溝通渠道,形成聯系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發現重大輿情時,應及時溝通,統一步調,形成輿情處置整體合力。

              三、工作原則

              1、加強監控,嚴格管理制度。按照分工協作.歸口處置.集中應對的原則,由校宣傳部網絡輿情科統一協調指導,相關部門密切配合,確保信息暢通和快速處理。網絡輿情科應該派專人重點監控所有涉及我校的網絡輿情。

              2、堅持公開透明。以坦誠的態度,如實反映事情真相,爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外,能公開的盡量公開,切實保障大家的知情權。

              3、堅持快速反應,限時反饋,加強輿情督辦。對于涉及我校的網絡輿情,應及時介入并核實,要求責任部門在規定期限內向網絡輿情科反饋回復材料,回復材料需由責任單位負責人簽字并加蓋公章。如情況特殊,無法再規定期限內處理完畢的,應于規定期限內向網絡輿情科反饋表態性回復。

              4、堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規和黨內的有關規定,開展輿情引導,做到科學、依法、有效處置。

              5、獎優罰劣,嚴格輿情考核。年底對各學院、部門的網絡輿情處理情況進行統計,并與績效掛鉤。

              四、處置

              1、輿情監控與搜集。密切關注網絡上所有涉及我校的輿情信息,及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇、密切跟蹤輿論動態,及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監測,做好記錄.梳理等工作,及時上報并與主管領導溝通,切實做到早發現、早報告、早處置。

              2、網絡輿情研判。按照“誰主管,誰負責”的原則將監測到的輿情信息進行分轉交辦,按照快速反應、確認事實、妥善處理的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估、準確查找輿情信息產生的原因,認真核實輿情反映的問題,對輿情走向做出正確的判斷,對輿情可能產生的影響進行客觀全面的評估。研究制定應對和處理輿情的具體方案,明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等要求。

              3、網絡輿情協調處置。發現重要輿情后,要求相關責任部門應迅速進行調查,核實有關情況,采取相應的處理措施。在得到相關責任部門反饋回復材料后,網絡輿情科以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復,積極釋疑解惑,化解矛盾、消除影響、矯正視聽,積極營造良好的輿論范圍?;貜椭卦谥v事實、擺道理,以理服人,同時要注意用語藝術,做到態度誠懇,講理不失禮。

              4、檔案留存。對網民留言、領導批示、責任部門回復函等相關文件按照檔案管理相關規定進行歸檔保存。

              五、本制度于發布之日執行,解釋權歸黨委宣傳部所有。

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